Помощь покупателю

Порядок выполнения заказа

Оформить заказ на изготовление корпусной мебели по индивидуальным параметрам вы можете любым удобным для вас способом. Вы можете позвонить нам по телефону или отправить электронную заявку с сайта. Так же вы можете выбрать уже готовый вариант мебели и комплектующие из нашего каталога. Для этого добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ». Или нажмите кнопку «Быстрый расчет». Заполните все поля формы, укажите ваши пожелания к заказу: габариты мебели, желаемые материалы, цвет и тому подобное. Всё остальное мы сделаем сами.

Шаг 1 — предварительный дизайн проект

Первоначально вы обращаетесь к нам для составления предварительного проекта мебели. Для этого вам нужно подготовить для нас следующую информацию:

• Размеры стен, по которым вы планируете разместить вашу новую мебель.
• Наличие встраиваемой техники, которую вы планируете установить.
• Все Ваши пожелания по внешнему виду и наполнению.

Есть три способа, как вы можете заказать и составить предварительный дизайн проект:

• Подъехать к нам в салон по предварительной записи.
• Заполнить онлайн форму заказа на нашем сайте.
• Вызвать дизайнера-замерщика с образцами на дом.

Лучше всего, конечно, подъехать к нам в салон, чтобы сразу выбрать все материалы и посмотреть образцы. После такого визита у вас на руках уже будет практически 100%-но точная стоимость вашей мебели, при условии правильного предварительного замера. В результате вы получите 3D дизайн вашей мебели и расчет ее стоимости.

Шаг 2 — принятие решения о покупке

Покупка современной корпусной мебели сродни покупке автомобиля. Придя в автосалон, неправильно будет просить продавца предложить вам автомобиль длинной 4 метра. Мебель как и авто, при равном размере может различаться в цене в 2-3 раза. Все зависит от материалов, сложности конструкции, фурнитуры и наполнения. Поэтому всегда лучше озвучить вашему дизайнеру консультанту приблизительный бюджет, в который вы хотите уложиться при покупке мебели. Это поможет ему спроектировать кухню изначально в рамках вашего бюджета. Если вы видите, что стоимость все таки превышает ваши ожидания, то обязательно спросите дизайнера, на чем можно снизить стоимость и он обязательно предложит варианты удешевления, или даже возможно предоставит вам индивидуально дополнительную акцию или скидку.

Шаг 3 — замер помещения

Как только вы подтверждаете нам, что готовы приобрести у нас корпусную мебель на заказ, нам нужно обязательно сделать чистовой замер вашего помещения. Делается это для того, чтобы точно учесть все особенности вашего помещения, а так же избежать последующих проблем с установкой мебели. Чистовой замер нужно делать в момент, кода ремонт вашего помещения подходит к стадии чистовой отделки.

Шаг 4 — финальный дизайн-проект

После чистового замера нужно обязательно совместить реальные размеры вашего помещения и предварительный проект. Как ни странно, но иногда, после финального замера, проект мебели может кардинально поменяться, поскольку, например, клиент не учел трубу отопления и из-за этого уже не встает встраиваемая техника. Чаще всего, проект остается практически такой же, плюс/минус пара сантиметров, которые обычно могут упустить клиенты при самостоятельно замере. Так же, после замера, мы можем предоставить вам схему расположения розеток и сантехнических выводов, а также, размеры и расположение других элементов. Подготовка финального дизайн-проекта обычно занимает 1-2 дня после проведения замера.

Шаг 5 — подписание договора

После подготовки финального дизайн-проекта, дизайнер-консультант присылает вам на электронную почту финальный проект и его стоимость (при условии, что все материалы и комплектующие уже выбраны клиентом). После этого, вы договариваетесь о дате и времени, чтобы подъехать к нам в салон для заключения договора. При заключении договора вы вносите предоплату в размере 50-60%. Подписать договор и внести предоплату вы так же можете на этапе выезда дизайнера-замерщика к вам на дом.

• Подробнее о условиях оплаты читайте в разделе «Оплата».

Шаг 6 — производство вашей мебели

На данном этапе ваша мебель запущена в производство и вам остается только подождать ее готовности. Во время подписания договора мы обязательно с вами проговорим приблизительную дату доставки и сборки мебели. Самое главное, если вдруг Вы понимаете, что у Вас задерживаются ремонтные работы или происходят другие ситуации, которые не позволят нам доставить и установить мебель в оговоренный срок, обязательно заранее предупреждайте нас, чтобы мы успели подкорректировать график производства, а также даты доставки и сборки в соответствии с вашими пожеланиями.

Шаг 7 — доставка и установка мебели

Мы обязательно заранее созвонимся с вами и еще раз договоримся о точной дате доставки и установки вашей новой мебели. Доставка и сборка как правило осуществляется в разные дни.

• Подробнее о условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
• О условиях установки читайте в разделе «Установка».

Шаг 8 — осмотр и приемка мебели

И вот настал тот долгожданный момент, когда сборщики закончили свою работу, и вы наконец увидели вашу новую мебель! Теперь вам осталось только внимательно ее просмотреть, подписать акт приема-передачи и оплатить остаток стоимости.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок для наших покупателей составляет 36 месяцев (3 года). По гарантийным случаям вы можете обращаться к нам, любые дефекты, возникшие по причине небрежной транспортировки, некачественной сборки, производственного брака - будут устранены.

• Подробнее о гарантийных обязательствах читайте в разделе «Гарантия».